Informativa sui Resi

Informativa Generale

Puoi trovare i dettagli completi sulle condizioni di reso nella Procedura e condizioni di reso.
Puoi restituire uno o più prodotti compilando questo Modulo di reso entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il pacco.
Gli articoli resi devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni dalla data di compilazione del modulo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi spediti dopo la scadenza del periodo di tolleranza di 14 giorni o gli articoli che non sono nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
Inserisci il Numero d’ordine relativo ai prodotti che desideri restituire.

Procedura e condizioni di restituzione

Abbiamo creato una procedura di reso molto semplice per rendere piacevole la tua esperienza di acquisto online, anche quando non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto.
Puoi restituire qualsiasi articolo acquistato nel nostro negozio entro 14 giorni dalla data di consegna. Ecco come:
  • Assicurati che gli articoli siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutte le etichette ancora attaccate.
  • Completa il modulo di reso online per ottenere un numero di reso. Prepara il pacco e incolla l’etichetta prestampata e prepagata DHL sulla scatola dell’ordine (o qualsiasi altra scatola di cartone rigida e solida) sopra le informazioni di consegna precedenti. Con il nostro servizio di reso, sarai rimborsato in caso di furto o smarrimento durante la consegna al nostro magazzino di Bondeno (FE), Italia.
  • Contatta DHL per telefono o online per concordare una data e un indirizzo adatti: il nostro corriere ritirerà il pacco dove desideri.
Il rimborso che riceverai includerà sia i costi degli articoli restituiti che le spese di spedizione originali (livello di servizio standard). Per il nostro servizio di reso, ti verrà detratta una somma pari alle spese di spedizione dell’ordine (nel caso tu abbia usufruito della spedizione gratuita, il tuo reso sarà gratuito). Se preferisci, puoi anche usare un servizio di corriere diverso da DHL. In questo caso, la spedizione del reso e l’eventuale furto o smarrimento durante il trasporto saranno a tue spese e responsabilità.
Il tuo reso sarà accettato entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna presso il nostro magazzino. I rimborsi verranno emessi solo per gli articoli restituiti correttamente. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, non saremo in grado di emettere il rimborso e il pacco ti verrà rispedito. Puoi tenere traccia dello stato della restituzione attraverso My Return o con il numero di tracciamento DHL che trovi sulla tua copia dell’etichetta prestampata. Note
  • Non possiamo accettare scambi in questo momento.
  • Invia il tuo reso dallo stesso Paese in cui hai effettuato l’ordine. Non potremo accettare resi da Paesi diversi.
  • Se hai perso l’etichetta di ritorno, puoi chiedere a DHL di portarti una lettera di vettura quando ritirano il tuo reso. Inserisci il seguente indirizzo:
Spisani snc
Via Copernico 14
44012 Stellata di Bondeno (FE)
Italia
Selezionare Servizio standard e in Pagamento degli addebiti selezionare “Ricevitore di fatture”. Il codice UPS del destinatario è OXOOF73

Ricezione del rimborso

Dopo che il nostro magazzino avrà ricevuto il tuo reso e verificato che tutte le condizioni siano state soddisfatte, riceverai un’e-mail di conferma.
I tempi di rimborso dipendono dal metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto:
  • Carta di credito o di debito: i tempi di rimborso dipenderanno dalle politiche della società della carta. Ti assicuriamo che la data della valuta per l’accredito coinciderà con la data del pagamento originale, pertanto non ti verrà addebitata alcuna commissione di interesse.
  • Contrassegno: il rimborso sarà accreditato sul conto corrente da te specificato, pertanto i tempi di rimborso dipenderanno dall’accuratezza dei dati da te forniti. La nostra banca solitamente emette rimborsi entro 5 giorni lavorativi dalla nostra istruzione. La somma rimborsata dovrebbe essere visibile a breve sul tuo estratto conto. Puoi controllare il tuo rimborso sul tuo conto bancario online o contattando la tua banca.
  • Pagamento con PayPal: il rimborso sarà visibile entro 24 ore dalla ricezione dell’e-mail di conferma.

Informativa sui Resi

Il nostro scopo è garantire la tua piena soddisfazione. Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi esercitare il diritto di recedere dall’acquisto e restituire i prodotti acquistati. Devi informare il Venditore della tua decisione di annullare e puoi farlo: . (a) utilizzando il modulo di reso e cambio online disponibile sul sito web (il “Modulo di reso e cambio”); o (b) Contattandoci entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui hai ricevuto il prodotto acquistato (o per acquisti di più prodotti, la data in cui hai ricevuto l’ultimo prodotto) da www.spisani.com. Gli articoli restituiti devono essere rispediti al Venditore entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui hai comunicato al Venditore la tua decisione di annullare. I prodotti possono essere restituiti inviando il pacco attraverso lo spedizioniere indicato dal Venditore (DHL), o attraverso un altro spedizioniere o metodo di affrancatura. Ti invitiamo inoltre a compilare il Modulo di Reso disponibile sul sito web nell’area Assistenza Clienti, in modo da poterti fornire un Numero di Reso. Non è possibile restituire un articolo in cambio di un altro.

Termini E Condizioni Di Reso

Il diritto di reso dei prodotti si considera correttamente esercitato una volta che le seguenti condizioni siano state pienamente soddisfatte: .
ti invitiamo a compilare e inviare correttamente il Modulo di reso online o questo Modulo alternativo (che puoi inviare tramite posta o e-mail a noi) entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione dello stesso;
i prodotti non sono stati utilizzati, indossati, lavati o modificati;
il cartellino identificativo è ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso;
i prodotti vengono restituiti nella loro confezione originale;
gli articoli restituiti devono essere rispediti al Venditore entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di annullare;
i prodotti non devono essere danneggiati.
Se hai soddisfatto tutti i requisiti di cui sopra, il Venditore ti rimborserà l’intero prezzo dei prodotti acquistati. Se decidi di utilizzare il corriere indicato da www.spisani.com nel Modulo di reso online, non dovrai farti carico in anticipo delle spese di spedizione del reso, che sono a tuo carico. In questo caso, www.spisani.com pagherà per te le spese di spedizione per la restituzione e detrarrà dal tuo rimborso le spese di spedizione per la restituzione. Tuttavia, se scegli di utilizzare un corriere diverso o un altro metodo di spedizione per il tuo reso, dovrai pagare il costo di spedizione per la restituzione in anticipo ea tue spese in conformità con le nostre istruzioni per la restituzione. Oltre a quanto stabilito nel presente documento, non dovrai sostenere alcun costo a seguito della tua richiesta di rimborso.
Oltre a quanto stabilito nel presente documento, non dovrai sostenere alcun costo a seguito della tua richiesta di rimborso. In questo caso, puoi scegliere di farti consegnare i prodotti senza spese per il Venditore. In caso di rifiuto della suddetta consegna, il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo pagato per l’acquisto dei prodotti. Senza limitare il paragrafo precedente, il diritto di cancellazione di cui sopra non si applica a:
(a) prodotti sigillati non sigillati dall’utente dopo la consegna, laddove la restituzione di tali prodotti non sia idonea per motivi di protezione della salute o igiene;
(b) prodotti comprendenti registrazioni audio o video sigillate o software per computer, se il prodotto non viene sigillato dopo la consegna;
(c) prodotti realizzati in base alle vostre specifiche o chiaramente personalizzati;
o (d) prodotti che sono diventati inseparabilmente mescolati con altri articoli dopo la consegna.

Procedure e Tempistiche Necessarie Al Rimborso

Dopo che il Venditore avrà ricevuto i prodotti restituiti e verificato che i prodotti soddisfino tutti i requisiti, riceverai un’e-mail di conferma dell’accettazione dei prodotti restituiti. Qualunque sia la forma di pagamento utilizzata (carta di credito / debito, PayPal, contrassegno), il Venditore ti rimborserà tutti i pagamenti ricevuti da te per tale acquisto annullato, inclusi i costi di spedizione standard, se sono stati pagati (ma esclusi i costi supplementari per opzioni di consegna rapida, confezioni regalo e altre spese aggiuntive) entro:
(a) se ritiriamo i prodotti da te tramite il nostro corriere autorizzato, quattordici (14) giorni da quando il Venditore è stato informato della tua decisione di esercitare il tuo diritto di restituire i prodotti acquistati; o
(b) quando restituisci i prodotti da solo, quattordici (14) giorni di calendario dal giorno in cui riceviamo i prodotti restituiti o, se precedente, prova di spedizione da te che attesti che hai rispedito i prodotti, entro tale termine.
Potresti essere responsabile per, e possiamo detrarre da qualsiasi rimborso a te dovuto, qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti restituiti causata dalla tua manipolazione dei prodotti, salvo nella misura necessaria per accertare le caratteristiche, le funzioni o la natura dei prodotti Fermo restando quanto sopra, e una volta che il Venditore abbia verificato che il reso sia stato effettuato nel rispetto delle condizioni di cui sopra, il termine per il rimborso dell’importo pagato per l’acquisto dei prodotti restituiti dipende dal tipo di pagamento utilizzato:
• acquisto con carta di credito / debito: il tempo di rimborso dipenderà dalle politiche della società della carta di credito. Ci teniamo comunque ad assicurarvi che la data di valuta dell’accredito coinciderà con la data del pagamento originario; pertanto non subirai alcuna perdita di interessi;
• pagamento tramite PayPal (ove disponibile): i rimborsi verranno accreditati sul tuo conto PayPal e saranno immediatamente visibili. Il tempo di rimborso alla carta di credito associata al suo conto PayPal dipende dalla società che ha emesso la carta;
• pagamento effettuato in Contrassegno: ti verrà rimborsato l’importo che hai pagato per i prodotti restituiti sul conto bancario che hai indicato nel Modulo di reso; il tempo necessario per il rimborso dipende dalle informazioni fornite nell’ordine; normalmente i rimborsi avvengono entro quattordici (14) giorni di calendario. Ricorda che è necessario disporre di un conto bancario per ricevere un rimborso per gli ordini in contrassegno.

Tag d’Identificazione

Tutti i prodotti venduti dal Venditore includono un cartellino identificativo con sigillo monouso. Si prega di provare i prodotti senza rimuovere l’etichetta e il sigillo. I prodotti restituiti senza cartellino o sigillo non saranno accettati.

DHL

Come consigliato dal Venditore, i prodotti restituiti possono essere spediti dalla società di consegna pacchi DHL, utilizzando l’etichetta prestampata allegata al pacco in cui i prodotti sono stati spediti. Se si sceglie di utilizzare DHL, il venditore pagherà le spese di spedizione e potrà rintracciare il pacco in qualsiasi momento. Contatta DHL (o visita il loro sito: www.dhl.com) per organizzare il ritiro. Se decidi di utilizzare un corriere di spedizione diverso da quello fornito da www.spisani.com, dovrai pagare in anticipo il costo della spedizione di ritorno e sarai responsabile in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto. Per la tua protezione, ti consigliamo di utilizzare un servizio di corriere se scegli di restituire la merce diverso dal meccanismo prepagato e dal corriere approvato .